Política de envío
RJ Beauty Rooms es el operador de www.rjbeautyrooms.es. Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptas los términos que se detallan a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes estén al tanto y de acuerdo con este acuerdo, con el fin de proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
Términos de Entrega
2.1 Envío, Procesamiento y Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto.
Los servicios de envío exprés solo se ofrecen para ciertos productos.
Los artículos personalizados y hechos por encargo tienen un tiempo de entrega general de entre 10 a 25 días hábiles, incluyendo procesamiento y envío.
Realizamos envíos desde diferentes países alrededor del mundo para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible. El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 2 días. Factores como retrasos logísticos o aduanas pueden afectar el tiempo de envío.
Ten en cuenta que, en ocasiones, los artículos pueden ser entregados en paquetes separados.
Información de Envío
Ofrecemos envío GRATIS en ciertos productos y en pedidos dentro de la UE.
Envío Exprés
Generalmente entre 1-2 días hábiles (solo península)
Portugal
2-3 días hábiles
Envío Estándar a EE.UU.
Generalmente tarda 3-5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Sumando procesamiento y envío, puede tardar hasta 10 días hábiles.
Envío Exprés UE
Generalmente tarda 1-3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Sumando procesamiento y envío, puede tardar hasta 10 días hábiles, según el artículo.
Envío Estándar UE
Generalmente tarda 3-5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Sumando procesamiento y envío, puede tardar hasta 10 días hábiles, según el artículo.
Envío Estándar Internacional
Generalmente tarda 5-10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Sumando procesamiento y envío, puede tardar hasta 15 días hábiles, según el artículo.
2.2 Tiempo de Despacho
Los pedidos se despachan normalmente dentro de 1-2 días hábiles tras el pago. Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario laboral estándar, excepto en festivos nacionales. En estos casos, tomamos medidas para minimizar posibles retrasos.
2.3 Cambio de Dirección de Entrega
En caso de solicitar un cambio de dirección, podemos modificarla en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.
2.4 Envío a Apartados Postales
Enviamos a apartados postales solo mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.
2.5 Artículos Agotados
Si un artículo está agotado, lo cancelaremos y reembolsaremos, y se despachará el resto del pedido.
2.6 Tiempo de Entrega Excedido
Si el tiempo de entrega supera el estimado, contáctanos para que podamos realizar una investigación.
Notificaciones de Seguimiento
Al despachar tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para monitorear el progreso del envío según las actualizaciones del proveedor logístico.
Paquetes Dañados Durante el Envío
Si recibes un paquete dañado, si es posible, recházalo con el mensajero y contacta a nuestro servicio al cliente.
Si fue entregado en tu ausencia, contacta con nosotros para conocer los pasos a seguir.
2.7 Entrega Fallida
Si se intenta una entrega y esta falla, el pedido será devuelto y el cliente será contactado. Se puede coordinar un nuevo envío con un costo adicional para el cliente (incluso si el pedido original incluía envío gratuito). Si se solicita un reembolso, se descontará una tarifa de envío, independientemente de si el pedido original tenía envío gratuito.
Impuestos y Tasas
5.1 Impuesto sobre las Ventas
El impuesto ya está incluido en el precio mostrado en el sitio web.
5.2 Derechos e Impuestos de Importación
Los derechos e impuestos para envíos internacionales suelen estar prepagados, por lo que no se requieren pagos adicionales al llegar al país de destino. Sin embargo, en algunos casos, dependiendo de la ubicación del envío y las regulaciones del país receptor, pueden aplicarse tasas aduaneras o de despacho.
Cualquier cargo adicional, si aplica, es responsabilidad del destinatario y debe pagarse al momento de la entrega. RJ Beauty Rooms no se hace responsable de retrasos o costes derivados de procedimientos aduaneros.
Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, podemos aceptar la cancelación en cualquier momento antes del despacho. Si ya fue enviado, por favor consulta nuestra política de reembolsos.
Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida o daño hasta el valor declarado por el servicio de mensajería.
7.1 Proceso para paquetes dañados durante el envío
Emitiremos un reembolso o reemplazo una vez que el mensajero haya completado la investigación del reclamo.
7.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Emitiremos un reembolso o reemplazo una vez que el mensajero haya realizado la investigación y declarado el paquete como perdido.
Atención al Cliente
Para todas las consultas de atención al cliente, por favor envíanos un correo a:
Info@rjbeautyrooms.com